Een goede relatie tussen u en uw arts is belangrijk. Soms gebeuren er helaas dingen die deze relatie verstoren. U bent ontevreden, u zit met een klacht.
Hieronder kunt u lezen wat u kunt doen als u een probleem met uw arts heeft. U leest wat de mogelijkheden zijn om uw klacht op te lossen en op welke wijze er binnen de klachtenregelingen van DOKh met uw klacht wordt omgegaan. Huisartsenpraktijk Dubloen is aangesloten bij de klachtenregeling van DOKh
Er Samen uitkomen.
Probeer eerst in een persoonlijk gesprek met uw het probleem te bespreken en op te lossen. In veel gevallen kan zo’n gesprek heel verhelderend zijn voor beide partijen. De praktijk kan leren van uw feedback. Geef bij het aanvragen van zo’n gesprek aan dat u een klacht wil bespreken, op deze manier kan er tijd voor u worden gemaakt.
U kunt onderstaand formulier gebruiken.
Klachtenformulier
Heeft u een klacht? Hiervoor kunt u gebruik maken van het klachtenformulier. Vul hieronder uw klacht in en u krijgt zo spoedig mogelijk bericht van ons.
Klacht indienen bij onafhankelijke partij
Is dit lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk.
Stichting DOKh
Afdeling Klachten en Geschillen
Robijnstraat 6 1812 RB ALKMAAR
TEL :072-5279100 (optie 2)
Website: www.dokh.nl
Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die ook jurist is.